フリーダイヤルを導入して問い合わせが下がった事例

ホームページのトップ等に電話番号を掲載する場合、通常の電話番号ではなく、フリーダイヤルを導入する場合は少なくありません。一見、通常の電話番号よりもフリーダイヤルの方がよく、メリットしかないように思えますがそうではありません。

逆にフリーダイヤルを導入して、問い合わせが下がる場合があります。それは一括見積りサイトなどが多い業界のホームページの場合です。一括見積りサイトとは、基本は一回登録するだけで、数社から簡単に見積もりが取れるサービスになり、代表的な業界は自動車買取や住宅塗装、引っ越しなどがあります。

一括見積りサイトのすべてではありませんが、一度一括見積りサイトに登録すると、必要以上の電話やメールがくる場合があります。このような経験をした方は、もう二度と一括見積りサイトは利用しなくなるわけですが、そのような方が実は想像以上に多いのです。

ですので、あえて電話番号を地元の市外局番にすることで、一括見積りサイトではないことをアピールできるわけです。ある方は、通常の電話番号の時には1日2件ほどの電話があったのに、フリーダイヤルにした途端、電話はほぼゼロになりました。もちろん通常の電話番号に戻したら、また以前のような状態に戻りました。

フリーダイヤルの導入は慎重に考えたいものですね。